财务处工作人员行为规范

为了进一步提高全体同志的综合素质，不断提高工作效率，进一步树立优质文明服务的良好形象，特制定本行为规范。

一.用语与接待

1.接打电话时，语调要亲切、温和，以“您好，财务处”开头，“再见”结束。

2.接待来访时，要主动起身打招呼，以“您好”开头，“再见”结束。

3.接待办事人员态度要热情，面带微笑。

4.提倡讲普通话。

二.举止与办公环境

1.衣着整洁，举止端庄，文明大方。

2.上班时间不吃零食。

3.办公室内环境整洁，物品摆放整齐有序。

三.工作处置

1.职责范围内能办的事情要马上办理，不得推诿、拖延。

2.职责范围内一时办不了的事或按制度规定不能办的事，要耐心进行解释说明。

3.职责范围以外的事，要主动与分管同志联系，及时处理。

四.工作纪律

1.按时上下班，有事（病）请假，不得迟到早退。

2.工作时间不得串岗，不得闲聊。

3.工作时间不得上网玩游戏、聊天。

4.因事离开工作岗位时要向周围同事告知去向，且速去速回。

5.不得带领与工作无关的人员进入办公室。